常見問題：

Q1. 運費如何計算？
 A1. 各大快遞公司會以考量包裹的實際重量和體積重量，取大者計算。

體積重量計算方式： 長 x 濶(寬) x 高 (inch) / 139 

長度以英寸 (inch) 為單位，每個數字會無條件進位到整數。
重量以磅 (lbs) 為單位。

例如：10.5 x 12.8 x 15.2 (inch) , 14 磅

體積重量: 11 x 13 x 16 / 139 = 16.46 ，再無條件進位到整數17 磅。

由於體積重量  17 磅> 實際重量 14 磅 ，所以運費以 17 磅計算。

如果相同體積的包裹，實重是 20 磅，運費就會以 20 磅計算。

為節省運費，我們建議使用大小剛好的紙箱包裝，如果箱子太大，也可以自行裁小紙箱。

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Q2. 製作運貨單需時多久？  
A2. 我們位於美國西岸，在太平洋時區 Pacific Standard Time (PST) ，在辦公時間上午9點到下午6 點期間收到的查詢，最快可以在20 分鐘內回應。如果剛好是繁忙季節，可能會需要多一點時間，但是我們會盡力迅速回覆，謝謝理解。

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Q3. 如何安排上門取件？  
A3. 在email 中寫上取件日期，時間 （至少有 4 個小時，例如 10 am - 2 pm) ，

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Q4. 如何付款？  
A4. 美金付款： Zelle / 美國信用卡

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Q5. 哪些物品是不能寄送？  
A5. 請大家只寄送合法的物品。
任何攻擊性武器、槍械、毒品、易燃物品、壓縮鋁罐噴霧、酒精、CBD、單獨電池等都是不能寄送。

人參、花旗參不能進口香港。
食物、藥物、眼鏡都是敏感物品，進口美國可能會被抽查或退件。

由香港寄美國，根據經驗，已知道以下物品不能入口：
- 任何肉類、肉味的食品，例如雞肉味的即食麵
- 敏感性食品如有核的紅棗、冬菇、中藥材、蛋黃甜點、月餅等
- 醫生處方藥物 
- 眼鏡 （FDA 可能會檢驗後放行）

美國海關會把含有禁運品的包裹原箱退回寄件人，退回的運費亦需要客人承擔，​為減低風險，歡迎聯絡我們先行查詢。

含有鋰電池的電子產品，只能寄送功率低於100Wh 。
​每個國家的進口限制和稅率不同，請先在官方網站查閱。